이 시대 리더들을 위한 유쾌하면서도 자극적인 코칭 스킬!

오늘날 리더는 단순히 지시만 하는 상사여서는 안 된다. '상사'라는 기본적인 모자 위에 '코치'의 모자를 더 써야만 한다. 최근 직장인들은 '직장생활 전문코치'를 필요로 하므로 명령만 해서는 리더의 자리에 오래 있을 수 없다. 리더는 직원들의 역량과 잠재력을 키워주는 코칭을 통해 직원들의 신뢰를 얻고 함께 성공이라는 목표에 도달해야 한다.

『유쾌하게 자극하라』는 사람을 지금보다 더 훌륭한 인재로 키우는 리더의 각종 코칭 스킬이 담겨 있다. <머니투데이>에서 '고현숙의 코칭경영' 칼럼을 연재하며 조직 내 인간관계와 커뮤니케이션에 대해 날카로운 통찰력을 보여주었던 한국코칭센터의 고현숙 사장은 자신의 다양한 경험을 바탕으로 '가장 한국적인 코칭서'를 내놓았다.

'가능성은 누구나 있다'는 조언으로 시작하는 이 책은 코칭을 어떻게 시작하는지, 코칭의 고급 스킬은 어떤 것이 있는지, 조직을 바꾸는 조화와 성장의 코칭 스킬은 무엇인지 등을 이야기한다. 특히 강압적인 명령과 질책 대신 경청과 질문, 피드백을 통해 사람을 성장시키고 기대 이상의 성과를 달성한 '현명한 리더들의 유쾌한 코칭 이야기'가 가득하다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
조직에서 분투하는 CEO 및 팀장들, 아이들을 잘 키우고자 노력하는 부모, 학생들을 올바른 길로 인도하려는 교사 등 사람을 키워야 하는 모든 리더들을 위한 필독서이다.

01 가능성은 누구나 있다 - 코칭의 출발
마스터 코치와의 만남
지시와 훈계는 동기부여의 천적이다
코치형 리더는 모자가 2개다
한 수 가르치기보다 한 발 뒤로 빠지기
유능한 리더의 함정
학습보다 잊어버리기가 더 중요하다?
직원들을 자원봉사자처럼 대하라
현명한 리더는 지시하지 않는다
충고하지 말고 호기심으로 접근하라
중요한 것은 과거의 문제가 아니라 미래의 기회다
작은 일에서 큰 깨달음 얻기
컨텐츠보다 더 중요한 것이 있다?
나 중심에서 상대방 중심으로

02 사람을 성장시키는 길을 묻는다 - 코칭의 스킬
chapter_1 경청의 놀라운 힘
잘 들어주는 것보다 큰 선물은 없다
배우자 경청과 맥락적 경청
맥락적 경청을 내 것으로 만드는 5가지 비결
요즘 젊은 직원들은 잘해줘도 소용없다?
상사는 과연 부하직원보다 현명할까?
듣기 먼저 판단은 나중에

chapter_2 새로운 시각 열어주는 강력한 질문
형 없이도 가족들이 잘살 수 있을까요?
상습 지각생이 달라진 까닭은?
상황을 역전시킨 빛나는 질문들
큰 그림을 그리게 하는 질문
상자 밖으로 나오게 하는 질문
어느 제빵사의 변신

chapter_3 마법의 피드백
정비공형 상사와 정원사형 상사
중요한 것은 평가가 아니라 평가를 통한 개선이다
당신의 성과가 기대에 못 미쳤습니다
충고는 잊어도 이야기는 기억한다
과연 진정한 반성은 가능한가
튀어 보이는 그에게 박수를
뒷담화에 어떻게 대처할 것인가
피드백은 상사의 전유물?

chapter_4 더 큰 결과를 내는 기적의 호응
사람은 알아주는 만큼 큰다
건강한 자부심을 가져라
사실보다 중요한 것은 사실에 대한 인식
Your best friend is yourself

03 서로 다른 것들의 조화와 성장 - 조직을 바꾸는 코칭
chapter_1 혼자일 수 없는 나 _조직문화 만들기
내 아이도 보내고 싶은 회사로 만든다
즐거움, 그게 다예요
헝그리 정신을 강요할 수 있을까?
으르렁대는 두 팀장, 누구 편을 들어야 하나
뛰어난 후배를 어이할꼬?
자신있는 회사는 떠난 직원도 환영한다

chapter_2 극약처방은 미봉책으로 끝난다 _직원교육
끝내주는 이벤트에서 일관된 전략으로
가장 중요한 한 가지 문제에 집중하라
골칫거리 스타 플레이어, 어떻게 다룰 것인가
지옥훈련은 과연 효과가 있을까?

chapter_3 인재는 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것 _자기관리
나는 인생을 낭비한 죄로부터 자유로운가
신뢰 = 성품 + 역량
내 인생의 확고한 디딤돌 셀프 리더십
성공은 바로 디테일에 있다
당신도 희생자입니까?
인맥을 관리할 수 있을까?
인간은 변화를 싫어하지 않는다. 강요된 변화를 싫어할 뿐!

04 코칭이 챔피언을 만든다 _놀라운 코칭의 힘
21세기 리더는 코칭으로 완성된다
ROI가 6배 증가한다
사직서는 잊어주세요
사람을 성장시키는 변화의 기술

부록 : 전문코치가 되려면…
CEO의 코치는 어떤 사람일까?
전문코치로 가는 길

* 실전 코칭 노하우 17
코칭을 시도했을 때 \"갑자기 왜?\"라며 뜬금없다는 반응을 보인다면?
시간이 없다며 코칭을 거부할 때
축 처져 있는 상대를 만났을 때
경청해야 하는데 자꾸 다른 생각이 날 때
핵심이 없는 말을 장황하게 늘어놓을 때
질문을 해도 대답을 안 할 때
깊은 생각 없이 즉답만 할 때
상대방에게 정말 아이디어가 없다고 느껴질 때
진짜 문제가 뭔지 파악이 안 될 때
가치 있는 제안이 필요할 때
티칭할 때와 코칭할 때
인정받고 싶은 코치의 욕구는 어떻게?
코치의 윤리강령 제1조 '비밀보장'
참여 에너지를 높이는 코칭의 도구들
코칭의 효과를 높여주는 과제들
다른 사람 탓만 늘어놓을 때
코치 자신이 어려움에 빠졌을 때
* 한국아동심리코칭센터님에 의해서 게시물 복사되었습니다 (2010-12-29 17:01)
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